Tutti i prodotti hanno una certa garanzia da duesettimane a 36 mesi, a seconda della politica di servizio del produttore. Gli obblighi di garanzia confermano la carta di garanzia, nonché un documento di pagamento sotto forma di assegno o polizza di carico, che nell'originale viene fornito agli acquirenti insieme ai beni acquistati.

È possibile restituire o scambiare i prodotti acquistati in base a determinate regole:

• le merci non sono state utilizzate;

• la sua presentazione è preservata;

• l'imballaggio non è danneggiato e i prodotti sono completamente attrezzati;

• l'acquirente presenta un documento di transazione che attesta il fatto di acquisto e vendita, nonché una carta di garanzia rilasciata dal venditore.

Devo dire che il servizio di garanziaè effettuato da centri di assistenza autorizzati dai produttori. Per ricevere questo servizio gratuitamente, l'acquirente deve presentare una scheda di garanzia. Dovrebbe specificare quanto segue:

• modello;

• la data di acquisto della merce;

• il suo numero di serie;

• Periodo di garanzia.

È necessario notare che per ottenere il servizio di garanzia completo, l'acquirente deve conservare la scheda di garanzia per l'intera durata del servizio.

Il centro servizi esegue la diagnostica dei prodotti e rilascia una conclusione appropriata. Ci possono essere tre opzioni:

• la carta di garanzia è inutile nei casi in cui la merce subisce un danno meccanico a causa della violazione delle regole di funzionamento;

• è valido nei casi in cui non vi siano danni meccanici e i prodotti acquistati sono soggetti a riparazioni;

• nei casi in cui non vi siano danni meccanici, ma la merce non è soggetta a riparazioni per colpa del produttore, deve scambiare o restituire il denaro.

Per questo è necessario inviare:

• set completo di prodotti;

• tessera di garanzia;

• documenti che confermano il fatto del pagamento;

• la conclusione del centro servizi, che indica le carenze significative delle merci.

Da quanto sopra diventa chiaro cheLa scheda di garanzia è un documento estremamente importante che deve essere conservato e presentato per sostituire o restituire i prodotti acquistati, la cui qualità per determinati motivi non soddisfa l'acquirente.

Devo dire che ci sono casi in cui il controllo è stato conservato e la scheda di garanzia è mancante. Allo stesso tempo, gli acquirenti sono interessati a sapere se è possibile effettuare riparazioni gratuite o sostituire il prodotto.

Se una persona ha perso la scheda di garanzia, gli avvocati sono invitati a mostrare un passaporto tecnico o altri documenti che lo sostituiscono. In caso di sua assenza, il problema può essere risolto in tribunale.

Il venditore deve anche fornire una ricevuta per le merci. Se anche questo documento è stato smarrito, gli acquirenti sono tutelati dalla legge, il che consente di confermare il fatto di acquisto di beni con l'aiuto di testimoni. In assenza di un passaporto tecnico e di una carta di garanzia, i venditori hanno il diritto di rifiutare di sostituire la merce con determinati svantaggi. In questo caso, puoi andare in tribunale, perché c'è la possibilità che questo problema venga risolto proprio a favore dell'acquirente.

Vale la pena notare che la scheda di garanzia per le scarpe e,ad esempio, gli elettrodomestici sono caratterizzati da diversi termini di azione e condizioni in base ai quali le merci possono essere restituite o scambiate, quindi è necessario leggere attentamente tutte le regole prima di fare qualsiasi reclamo al venditore.